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SEO, SEA, CPC, ...
Thème 4 : Exploiter et mutualiser l'information commerciale
1.15 Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Thème 1 : maîtriser la relation client omnicanale
2.1 Assurer la relation client à distance
2.2 Gérer l'information commerciale à distance
2.3 Recruter, superviser et évaluer une équipe de téléacteurs.
2.4 Développer la relation client omnicanale
Thème 2 : Négocier/vendre et accompagner la relation client
1.10 la négociation client
1.11 Evaluer et gérer le risque client
1.12 Créer et maintenir la relation client
1. 13 Argumentaire téléphonique et/ou écrit
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1.15 Exploiter et mutualiser l'information commerciale
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Bloc d'activités n°2 / Informatique / Excel
Bloc d'activités n°2 / sujets E5 A
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Bloc d'activités n°3 / Thème 1 : implanter et promouvoir l'offre chez les distributeurs
Bloc d'activités n°3 / Thème 2 : Développer et piloter un réseau de partenaires
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