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Cours
Thème 1 : maîtriser la relation client omnicanale
2.1 Assurer la relation client à distance
2.2 Gérer l'information commerciale à distance
2.3 Recruter, superviser et évaluer une équipe de téléacteurs.
2.4 Développer la relation client omnicanale
Bloc d'activités n°3
vente en réunion
Epreuve E6
3.1 Comprendre les relations producteurs-distributeurs
3.2 Référencer, implanter et valoriser l'offre
3.3 Stratégies de développement du réseau et diagnostic commercial du réseau
3.4 Identifier le réseau de partenaires
Général
SEO, SEA, CPC, ...
sujets E5 A
sujets
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