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Cours
Thème 2 : Négocier/vendre et accompagner la relation client
1.10 la négociation client
1.11 Evaluer et gérer le risque client
1.12 Créer et maintenir la relation client
1. 13 Argumentaire téléphonique et/ou écrit
Informatique
RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION (Patrick LAVIGNETTE)
SEO, SEA, CPC, ...
ATELIER DIGITAL spécial WordPress
Mode opératoire pour créer gratuitement un blog WordPress
Création d'un blog relationnel
Comment ajouter un compte à rebours sur votre blog WordPress
Thème 1 : maîtriser la relation client omnicanale
2.1 Assurer la relation client à distance
2.2 Gérer l'information commerciale à distance
2.3 Recruter, superviser et évaluer une équipe de téléacteurs.
2.4 Développer la relation client omnicanale
Vers l'épreuve pratique ps
Révision Prestashop
TP Prestashop n°1 : configurer
TP Prestashop n°2 : Personnaliser
TP Prestashop n°3 : vendre
TP Prestashop n°4 : animer
TP Prestashop n°5 A2 : Paramétrer et personnaliser
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