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Accueil
Cours
Thème 1 : maîtriser la relation client omnicanale
2.1 Assurer la relation client à distance
2.2 Gérer l'information commerciale à distance
2.3 Recruter, superviser et évaluer une équipe de téléacteurs.
2.4 Développer la relation client omnicanale
Positionnement
Evaluations de vidéo
positionnement Bloc1
positionnement Bloc2
positionnement Bloc3
Révision
mco 2ème année
TD PS n°1
TD PS n°2
TD PS n°3
TD PS n°4
Création d'un blog relationnel
woo commerce
Bloc d'activités n°3
vente en réunion
Epreuve E6
3.1 Comprendre les relations producteurs-distributeurs
3.2 Référencer, implanter et valoriser l'offre
3.3 Stratégies de développement du réseau et diagnostic commercial du réseau
3.4 Identifier le réseau de partenaires
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Thème 1 : maîtriser la relation client omnicanale
2.1 Assurer la relation client à distance
2.2 Gérer l'information commerciale à distance
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