1.10 la négociation client

Négocier et vendre une solution adaptée au client.


1.11 Evaluer et gérer le risque client

Evaluation de la performance et de l'activité commerciales.

1.12 Créer et maintenir la relation client

Créer et mainenir une relation client durable.

1. 13 Argumentaire téléphonique et/ou écrit