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Thème 1 : maîtriser la relation client omnicanale
2.1 Assurer la relation client à distance
2.2 Gérer l'information commerciale à distance
2.3 Recruter, superviser et évaluer une équipe de téléacteurs.
2.4 Développer la relation client omnicanale
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TP Prestashop n°2 : Personnaliser
TP Prestashop n°3 : vendre
TP Prestashop n°4 : animer
TP Prestashop n°5 A2 : Paramétrer et personnaliser
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