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Cours
Thème 1 : maîtriser la relation client omnicanale
2.1 Assurer la relation client à distance
2.2 Gérer l'information commerciale à distance
2.3 Recruter, superviser et évaluer une équipe de téléacteurs.
2.4 Développer la relation client omnicanale
mco 2ème année
TD PS n°1
TD PS n°2
TD PS n°3
TD PS n°4
Création d'un blog relationnel
woo commerce
Général
SEO, SEA, CPC, ...
Thème 3 : organiser et animer un événement commercial
1.14 Organiser un événement commercial
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