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Thème 2 : Négocier/vendre et accompagner la relation client
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1.11 Evaluer et gérer le risque client
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1. 13 Argumentaire téléphonique et/ou écrit
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Thème 2 : animer la relation client digitale
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Bloc d'activités n°2
Thème 2 : animer la relation client digitale
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