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Accueil
Cours
Thème 2 : animer la relation client digitale
Explications en vidéo de l'épreuve E5 pratique
2.5 prérequis
2.6 Produire des contenus digitaux
2.7 Utiliser les réseaux sociaux pour développer les ventes
2.8 Concevoir et animer un site Internet
2.9 Optimiser la présence sur Internet
Thème 3 : développer la relation client en e-commerce
2.11 Dynamiser un site de e-commerce
2.12 Faciliter et sécuriser la relation commerciale
2.13 Mesurer la performance commerciale digitale
2.14 Intégrer le m-commerce
Thème 1 : maîtriser la relation client omnicanale
2.1 Assurer la relation client à distance
2.2 Gérer l'information commerciale à distance
2.3 Recruter, superviser et évaluer une équipe de téléacteurs.
2.4 Développer la relation client omnicanale
mco 2ème année
TD PS n°1
TD PS n°2
TD PS n°3
TD PS n°4
Création d'un blog relationnel
woo commerce
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2.5 prérequis
2.6 Produire des contenus digitaux
2.7 Utiliser les réseaux sociaux pour développer les ventes
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