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Cours
Thème 1 : cibler et prospecter la clientèle
1.1 Se situer sur le marché
1.2 Intégrer la politique commerciale de l'entreprise
1.3 Evaluer la valeur d'un client
1.4 Analyser un portefeuille clients
1.5 Comment cibler sa clientèle
1.6 Choisir et mettre en oeuvre une démarche de prospection
Informatique
RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION (Patrick LAVIGNETTE)
SEO, SEA, CPC, ...
ATELIER DIGITAL spécial WordPress
Mode opératoire pour créer gratuitement un blog WordPress
Création d'un blog relationnel
Comment ajouter un compte à rebours sur votre blog WordPress
Excel
Excel master
Thème 2 : Négocier/vendre et accompagner la relation client
1.10 la négociation client
1.11 Evaluer et gérer le risque client
1.12 Créer et maintenir la relation client
1. 13 Argumentaire téléphonique et/ou écrit
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