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Cours
Thème 4 : Exploiter et mutualiser l'information commerciale
1.15 Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Thème 1 : cibler et prospecter la clientèle
1.1 Se situer sur le marché
1.2 Intégrer la politique commerciale de l'entreprise
1.3 Evaluer la valeur d'un client
1.4 Analyser un portefeuille clients
1.5 Comment cibler sa clientèle
1.6 Choisir et mettre en oeuvre une démarche de prospection
Thème 1 : maîtriser la relation client omnicanale
2.1 Assurer la relation client à distance
2.2 Gérer l'information commerciale à distance
2.3 Recruter, superviser et évaluer une équipe de téléacteurs.
2.4 Développer la relation client omnicanale
Prestashop
Récapitulatif Prestashop
Indexer la recherche dans Prestashop
scrm1
Révision Prestashop
TP Prestashop n°1 : configurer
TP Prestashop n°2 : Personnaliser
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