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Cours
Thème 3 : développer la relation client en e-commerce
2.11 Dynamiser un site de e-commerce
2.12 Faciliter et sécuriser la relation commerciale
2.13 Mesurer la performance commerciale digitale
2.14 Intégrer le m-commerce
Thème 2 : Négocier/vendre et accompagner la relation client
1.10 la négociation client
1.11 Evaluer et gérer le risque client
1.12 Créer et maintenir la relation client
1. 13 Argumentaire téléphonique et/ou écrit
Vers l'épreuve pratique
VEP n°1 Maîtriser WordPress pour réaliser un site
Les utilisateurs
VEP n°2 Personnaliser un site
VEP n°3 Optimiser le SEO et analyser le traffic d'un site
Cocon sémantique
VEP n°4 Construire une stratégie digitale et produire des contenus digitaux pour créer un blog
Thème 2 : animer la relation client digitale
Explications en vidéo de l'épreuve E5 pratique
2.5 prérequis
2.6 Produire des contenus digitaux
2.7 Utiliser les réseaux sociaux pour développer les ventes
2.8 Concevoir et animer un site Internet
2.9 Optimiser la présence sur Internet
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Thème 3 : développer la relation client en e-commerce
2.11 Dynamiser un site de e-commerce
2.12 Faciliter et sécuriser la relation commerciale
2.13 Mesurer la performance commerciale digitale
2.14 Intégrer le m-commerce
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