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Thème 2 : animer la relation client digitale
Explications en vidéo de l'épreuve E5 pratique
2.5 prérequis
2.6 Produire des contenus digitaux
2.7 Utiliser les réseaux sociaux pour développer les ventes
2.8 Concevoir et animer un site Internet
2.9 Optimiser la présence sur Internet
Positionnement
Evaluations de vidéo
positionnement Bloc1
positionnement Bloc2
positionnement Bloc3
Révision
sujets E5 A
sujets
Thème 1 : cibler et prospecter la clientèle
1.1 Se situer sur le marché
1.2 Intégrer la politique commerciale de l'entreprise
1.3 Evaluer la valeur d'un client
1.4 Analyser un portefeuille clients
1.5 Comment cibler sa clientèle
1.6 Choisir et mettre en oeuvre une démarche de prospection
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Bloc d'activités n°2
Thème 2 : animer la relation client digitale
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Bloc d'activités n°1
Bloc d'activités n°1 / Thème 1 : cibler et prospecter la clientèle
Bloc d'activités n°1 / Thème 2 : Négocier/vendre et accompagner la relation client
Bloc d'activités n°1 / Thème 3 : organiser et animer un événement commercial
Bloc d'activités n°1 / Thème 4 : Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Bloc d'activités n°2
Bloc d'activités n°2 / Thème 1 : maîtriser la relation client omnicanale
Bloc d'activités n°2 / Thème 2 : animer la relation client digitale
Bloc d'activités n°2 / Thème 3 : développer la relation client en e-commerce
Bloc d'activités n°2 / Informatique
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Bloc d'activités n°2 / Informatique / WordPress / Vers l'épreuve pratique
Bloc d'activités n°2 / Informatique / Prestashop
Bloc d'activités n°2 / Informatique / Prestashop / Vers l'épreuve pratique ps
Bloc d'activités n°2 / Informatique / SuiteCrm
Bloc d'activités n°2 / Informatique / Excel
Bloc d'activités n°2 / sujets E5 A
Bloc d'activités n°3
Bloc d'activités n°3 / Thème 1 : implanter et promouvoir l'offre chez les distributeurs
Bloc d'activités n°3 / Thème 2 : Développer et piloter un réseau de partenaires
Positionnement
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mco / mco 1ère année
mco / mco 2ème année
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2.10 Veiller sur les réseaux et Internet
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