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Thème 2 : Négocier/vendre et accompagner la relation client
1.10 la négociation client
1.11 Evaluer et gérer le risque client
1.12 Créer et maintenir la relation client
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Bloc d'activités n°1 / Thème 1 : cibler et prospecter la clientèle
Bloc d'activités n°1 / Thème 2 : Négocier/vendre et accompagner la relation client
Bloc d'activités n°1 / Thème 3 : organiser et animer un événement commercial
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Bloc d'activités n°2 / Thème 1 : maîtriser la relation client omnicanale
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